Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales cuando contactas con Bliss Homes, contratas nuestros servicios o navegas por este sitio web.

Responsable del tratamiento

Responsable
BLISS HOME, S.L. (Bliss Homes)
NIF
B24888802
Domicilio
Calle Luis Miguel Martín Berlán, 5, 1.º A, 28680 San Martín de Valdeiglesias (Madrid)
Contacto para protección de datos
gestion@blisshomes.es

Qué datos tratamos y de dónde salen

  • Si pides un estudio o nos contactas por los formularios de la web, por teléfono, WhatsApp o email: nombre, email, teléfono, datos de tu vivienda (ubicación y características), lo que nos cuentes y, en los formularios, la campaña o página por la que llegaste.
  • Mientras navegas por esta web, tu navegador guarda de forma temporal, solo en tu dispositivo y hasta que cierres la pestaña, las páginas que has visitado y el tiempo aproximado en cada una. Si envías un formulario, incluimos ese recorrido (páginas visitadas, tiempo y página de entrada) junto a tus datos para entender qué información te ha resultado útil y atenderte mejor. Si no envías ningún formulario, esa información no sale de tu navegador. Si nos escribes por WhatsApp desde un botón de la web, el mensaje incluye entre paréntesis la página desde la que lo has hecho, que puedes borrar antes de enviarlo.
  • Si respondes a un anuncio con un formulario de Facebook o Instagram: los datos que rellenas, que nos transmite Meta.
  • Si eres propietario cliente: datos de identificación y contacto, datos bancarios y fiscales, y los datos de la vivienda y de su licencia.
  • Si te alojas en una vivienda que gestionamos: los datos de la reserva que nos transmite la plataforma o el canal de reserva, tus mensajes y los datos del registro de viajeros que exige la ley, incluido el documento de identidad.
  • Si quieres trabajar con nosotros: los datos de tu candidatura.
  • Si navegas por la web: datos de uso mediante cookies, solo si las aceptas (consulta la política de cookies).

Para qué los usamos, con qué base y durante cuánto tiempo

Atender tu solicitud, preparar tu estudio o propuesta y hacer el seguimiento

Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).

Conservación: mientras dure la conversación comercial; si no contratamos, como máximo dos años desde el último contacto.

Gestionar el contrato con propietarios: operativa, liquidaciones y facturación

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).

Conservación: mientras dure el contrato y, después, los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal.

Gestionar la estancia de huéspedes: comunicación, acceso y registro de viajeros

Base jurídica: ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b) y obligación legal de registro (art. 6.1.c).

Conservación: durante la estancia y, para el registro de viajeros, el plazo que fija esa normativa.

Enviarte novedades o información comercial

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a).

Conservación: hasta que lo retires.

Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios

Base jurídica: tu consentimiento a las cookies (art. 6.1.a).

Conservación: según la política de cookies.

Valorar candidaturas de empleo o colaboración

Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).

Conservación: durante el proceso y hasta doce meses después.

Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial, como las de Anthropic, para ayudarnos a ordenar y redactar respuestas a los mensajes y a resumir llamadas. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti de forma exclusivamente automatizada.

Quién más puede ver tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando la ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria o, en el caso del registro de viajeros, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y a las plataformas de reserva cuando gestionamos una estancia reservada en ellas.

Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio. Los principales son:

  • CRM y seguimiento comercial: HighLevel (GoHighLevel).
  • Correo, documentos y agenda: Google Workspace.
  • Analítica web: Google Analytics, solo con tu consentimiento.
  • Publicidad, formularios de anuncios y mensajería: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).
  • Gestión de reservas: Lodgify. Check-in y registro de viajeros: Chekin. Cerraduras electrónicas: Nuki.
  • Telefonía: Aircall. Inteligencia artificial: Anthropic.
  • Alojamiento web y servidores: Hostinger, Hetzner y Supabase. Facturación: Holded.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores, como Google, Meta, HighLevel, Aircall o Anthropic, pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en gestion@blisshomes.es.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad), y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a gestion@blisshomes.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja de cada envío o escríbenos al mismo email.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Datos de otras personas

Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo de un copropietario o de un acompañante en una reserva, debes haberla informado antes.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y su fecha.

Última actualización: septiembre de 2026.