Perguntas frequentes
O que os proprietários perguntam.
Qual é a base da comissão?
Sobre o total da reserva menos a comissão de Airbnb ou Booking: descontamos primeiro o que se leva a plataforma e aplicamos o 17 % + IVA sobre o que resta. A maioria do setor calcula-o sobre o montante total que paga o hóspede, também com a comissão da plataforma dentro.
Há permanência?
Em gestão integral não. Você pode deixá-lo quando quiser avisando com 30 dias, e respeitamos as reservas já confirmadas. O preço fixo é diferente: é um contrato de locação de um ano renovável.
Quem responde se um hóspede quebra algo?
Primeiro, a garantia da plataforma pela qual entrou a reserva e, se não cobrir, o seguro. Nós gerenciamos a reclamação, documentamos os danos com fotos e coordenamos a reparação. Te contamos sempre o que aconteceu, embora se resolva sem custo.
E se um hóspede se machuca na moradia?
Qualquer habitação gerida deve ter um seguro com responsabilidade civil que cubra o uso turístico. Se o seu não o cobrir, dizemos-lhe que falta antes de publicar o anúncio: é requisito para operar, não uma recomendação.
Quanto demorais em colocar a habitação a funcionar?
Sete dias desde que temos as chaves e a documentação em regra: fotos, anúncio, preço, check-in e equipamentos de limpeza e manutenção atribuídos.
Quem limpa e quem paga a limpeza?
Equipamentos próprios ou de confiança em cada zona, coordenados por nós. A limpeza paga o hóspede em sua reserva e vai à equipe de limpeza; faz parte da base sobre a qual se calcula nossa comissão.
Quando cobrar e que recibo?
Liquidação a cada mês com o detalhe de reservas, despesas e comissão, e o rendimento na sua conta. Sem números redondos: reserva à reserva.
Preciso de licença turística?
Depende da comunidade autônoma e do município. Nós te dizemos desde o primeiro dia se a sua habitação pode operar como turística, se convém ir a aluguel temporário ou se houver uma moratória que o impede. Não publicamos uma habitação que não possa operar.