Política de privacidade

Como tratamos seus dados pessoais quando você conta com Bliss Homes, contrata nossos serviços ou navegas por este site.

Responsável pelo tratamento

Manutenção
BLISS HOME, S.L. (Bliss Homes)
NIF
B24888802
Domicilio
Calle Luis Miguel Martín Berlán, 5, 1.o A, 28680 San Martín de Valdeiglesias (Madrid)
Contacto para protecção de dados
gestion@blisshomes.es

Que dados tratamos e de onde saem

  • Se você pedir um estudo ou nos contacta pelos formulários da web, por telefone, WhatsApp ou e-mail: nome, e-mail, telefone, dados da sua habitação (localização e características), o que nos conte e, nos formulários, a campanha ou a página que você chegou.
  • Se você responder a um anúncio com um formulário do Facebook ou Instagram: os dados que você preenche, que nos transmite Meta.
  • Se você é proprietário cliente: Dados de identificação e contato, dados bancários e fiscais, e dados de habitação e licença.
  • Se você está hospedado em uma casa que gerenciamos: Os dados da reserva que nos transmite a plataforma ou o canal de reserva, as suas mensagens e os dados do registo de passageiros que exige a lei, incluindo o documento de identidade.
  • Se você quer trabalhar conosco: Os dados da sua candidatura.
  • Se você navegar pela web: Dados de uso por cookies, apenas se você aceita (consulta a Política de cookies).

Para que os usamos, com que base e durante quanto tempo

Atender o seu pedido, preparar o seu estudo ou proposta e acompanhar

Base jurídica: medidas pré-contratuais a pedido sua (art. 6.1.b).

Como conservar: Durante a conversa comercial; se não contratamos, no máximo, dois anos desde o último contato.

Gerir o contrato com proprietários: operacional, liquidações e facturação

Base jurídica: Execução do contrato (art. 6.1.b) e obrigações legais, fiscais e contabilísticas (art. 6.1.c).

Como conservar: Durante o contrato e, depois, os prazos exigidos pela regulamentação comercial e fiscal.

Gerir a estadia de hóspedes: comunicação, acesso e registo de viajantes

Base jurídica: Execução do contrato de alojamento (art. 6.1.b) e obrigação legal de registo (art. 6.1.c).

Como conservar: Durante a estadia e, para o registro de passageiros, o prazo que fixa essa regulamentação.

Enviar novidades ou informações comerciais

Base jurídica: seu consentimento (art. 6.1.a).

Como conservar: Até que o retire.

Medir o uso da web e a eficácia de nossos anúncios

Base jurídica: seu consentimento para cookies (art. 6.1.a).

Como conservar: De acordo com a política de cookies.

Valorizar candidaturas de emprego ou colaboração

Base jurídica: medidas pré-contratuais a pedido sua (art. 6.1.b).

Como conservar: Durante o processo e até doze meses depois.

Uso de inteligência artificial

Usamos ferramentas de inteligência artificial, como as de Anthropic, para nos ajudar a ordenar e redigir respostas às mensagens e resumir chamadas. Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos exclusivamente automatizados.

Quem mais pode ver seus dados

Não vendemos seus dados. Apenas comunicamos a terceiros quando a lei nos obriga, por exemplo, à Agência Tributária ou, no caso do registro de passageiros, às Forças e Corpos de Segurança, e às plataformas de reserva quando administramos uma estadia reservada nelas.

Além disso, trabalhamos com fornecedores que tratam dados pela nossa conta e apenas para nos emprestar seu serviço. Os principais são:

  • CRM e seguimento comercial: HighLevel (GoHighLevel).
  • E- mail, documentos e agenda: Google Workspace.
  • Analítica Web: Google Analytics, apenas com seu consentimento.
  • Publicidade, formulários de anúncios e mensagens: Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).
  • Gestão de reservas: Lodgify. Check-in e registo de viajantes: Chekin. Cerraduras electrónicas: Nuki.
  • Telefonia: Aircall. Inteligência artificial: Anthropic.
  • Alojamento Web e servidores: Hostinger, Hetzner e Supabase. Faturação: Holded.

Transferências fora do Espaço Económico Europeu

Alguns desses fornecedores, como o Google, Meta, HighLevel, Aircall ou Anthropic, podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências são abrangidas pela decisão de adequação da Comissão Europeia sobre o Quadro de Privacidade de Dados UE-EE. Nos EUA, quando o fornecedor está a aderir, ou nas cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão. Você pode nos pedir mais informações em gestion@blisshomes.es.

Seus direitos

Você pode nos pedir a qualquer momento para acessar seus dados, corrigi-los, eliminá-los, opor-se ao seu tratamento, limitar ou levá-los a outro fornecedor (portabilidade), e retirar o consentimento que nos deu, sem que isso afete o tratado antes. Escríbenos a gestion@blisshomes.es indicando que direito você quer exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe que a acredite. Te responderemos no prazo máximo de um mês.

Para deixar de receber comunicações comerciais, usa o link de baixa de cada envio ou escríbenos para o mesmo e-mail.

Se você acha que não temos tratado bem seus dados, você pode reclamar sobre a Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es.

Dados de outras pessoas

Se você nos fornecer dados de outra pessoa, por exemplo de um co-proprietário ou de um acompanhante em uma reserva, você deve tê-la informado antes.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, e só acedem a eles as pessoas de nossa equipe que precisam para te atender.

Alterações nesta política

Se mudarmos a forma de tratar os seus dados, atualizaremos esta página e sua data.

Última atualização: setembro de 2026.