Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous contactez Bliss Homes, louez nos services ou naviguez sur ce site.

Responsable du traitement

Responsable
BLISS HOME, S.L. (Bliss Homes)
NIF
B24888802
Domicile
Calle Luis Miguel Martín Berlán, 5, 1.o A, 28680 San Martín de ValdeIglesias (Madrid)
Contact pour la protection des données
gestion@blisshomes.es

Quelles informations nous essayons et d'où ils viennent

  • Si vous demandez un studio ou contactez-nous par des formulaires web, par téléphone, WhatsApp ou par courriel : nom, courriel, téléphone, informations sur votre maison (emplacement et fonctionnalité), ce que vous nous dites et, dans les formulaires, la campagne ou la page que vous avez passée.
  • Si vous répondez à une annonce avec un formulaire Facebook ou Instagram: informations que vous remplissez, que vous nous transmettez Feta.
  • Si vous êtes propriétaire client: Identification et coordonnées, renseignements bancaires et fiscaux et renseignements sur le logement et les permis.
  • Si vous restez dans une maison que nous gérons: Les informations de la réservation que nous avons avec nous de la plate-forme ou canal de réservation, vos messages et les informations de l'enregistrement des passagers comme l'exige la loi, y compris un document d'identité.
  • Si vous voulez travailler avec nous: des informations sur votre candidature.
  • Si vous naviguez sur le web: en utilisant les cookies seulement si vous les acceptez (voir politique des cookies).

Ce que nous utilisons pour, avec quelle base et combien de temps

Pour répondre à votre demande, préparez votre étude ou proposition et suivez

Base juridique: mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b).

Comment conserver: Aussi longtemps que la conversation commerciale dure, si nous n'engageons pas, au plus deux ans après le dernier contact.

Gérer le contrat avec les propriétaires : exploitation, règlement et facturation

Base juridique: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).

Comment conserver: pour la durée du contrat et, par la suite, les délais exigés par le droit commercial et fiscal.

Gestion du séjour des clients: communication, accès et enregistrement des passagers

Base juridique: l'exécution d'un contrat de logement (art. 6.1.b) et l'obligation de s'inscrire (art. 6.1.c).

Comment conserver: Pendant son séjour et pour son enregistrement des passagers, son mandat fixe ces règles.

Vous envoyer des nouvelles ou des informations commerciales

Base juridique: tu consentimiento (art. 6.1.a).

Comment conserver: Jusqu'à ce que tu le retires.

Mesurer l'utilisation du web et l'efficacité de nos annonces

Base juridique: tu consentimiento a las cookies (art. 6.1.a).

Comment conserver: Selon la politique des cookies.

Évaluation des demandes d'emploi ou de collaboration

Base juridique: mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b).

Comment conserver: durante el proceso y hasta doce meses después.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle, comme ceux d'Anthropic, pour nous aider à commander et écrire des réponses aux messages et pour résumer les appels téléphoniques. Nous ne prenons pas de décisions qui ont un effet juridique exclusivement automatisé sur vous.

Qui d'autre peut voir vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les avisons à des tiers que si la loi nous oblige, par exemple à l'Agence fiscale ou, dans le cas de l'enregistrement des passagers, aux forces et corps de sécurité et aux plates-formes de réserve lorsque nous gérons un séjour réservé chez eux.

Nous travaillons également avec les fournisseurs qui effectuent le traitement des données par eux-mêmes et uniquement pour fournir notre service. Les principaux défis sont les suivants :

  • CRM et surveillance commerciale: haut niveau (GoHighlevel).
  • Courriel, documents et horaires : Google Workspace.
  • Analyse Web : Google Analytics avec votre consentement.
  • Publicidad, formularios de anuncios y mensajería: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).
  • Gestion des réserves : Lodgify. Enregistrement et enregistrement des passagers: Chekin. Serrures électroniques : Nuki.
  • Téléphone: Aircall. Intelligence artificielle: Anthropique.
  • Hébergement Web et serveurs : Hossinger, Hetzner et Supabase. Remplissage: Fermé.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains de ces fournisseurs, tels que Google, Meta, HighLevel, Aircall ou Anthropic, peuvent discuter des données aux États-Unis. Ces transferts sont soutenus par la décision de la Commission d'adapter le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. Si le fournisseur est partie ou en vertu des clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Pouvez-vous nous obtenir plus d'informations à gestion@blisshomes.es.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment d'avoir accès à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de s'opposer à leur traitement, de les restreindre ou de les amener à un autre fournisseur (portabilité) et de retirer le consentement que vous nous avez donné sans affecter ce que vous avez été traité plus tôt. Écrivez-nous gestion@blisshomes.es indiquant quel droit vous devez exercer. Si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité, nous pouvons vous demander de la signer. Nous vous rappellerons dans quelques mois.

Pour cesser de recevoir des communications commerciales, utilisez le lien bas vers chaque envoi ou écrivez-nous au même courriel.

Si vous pensez que nous avons été mauvais à propos de vos données, vous pouvez réclamer auprès de l'Agence espagnole de protection des données à www.aepd.es.

Données provenant d'autres personnes

Si vous nous donnez des informations sur une autre personne, par exemple un copropriétaire ou une escorte dans une réservation, vous devez avoir été informé plus tôt.

Sécurité

Nous avons appliqué des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données et seules les personnes de notre équipement qui les obligent à prendre soin de vous y ont accès.

Changements apportés à cette politique

Si nous changeons la façon de traiter vos données, nous mettrons à jour cette page et sa date.

Dernière mise à jour: Septembre de 2026.