Lo que te vamos a contestar en la llamada, por si prefieres saberlo antes.
¿Sobre qué base calculáis la comisión?
Sobre lo que te llega de la plataforma: descontamos primero la comisión de Airbnb o Booking y aplicamos el 17 % + IVA sobre lo que queda. La mayoría del sector lo calcula sobre el importe total que paga el huésped, sin descontar antes lo que se lleva la OTA.
¿Hay permanencia?
En gestión integral no. Puedes dejarlo cuando quieras avisando con 30 días, y respetamos las reservas ya confirmadas. El precio fijo es distinto: es un contrato de arrendamiento de un año renovable.
¿Quién responde si un huésped rompe algo?
Primero la garantía de la plataforma por la que entró la reserva y, si no cubre, el seguro. Nosotros gestionamos la reclamación, documentamos los daños con fotos y coordinamos la reparación. Te contamos siempre lo que ha pasado, aunque se resuelva sin coste.
¿Y si un huésped se hace daño en la vivienda?
Toda vivienda gestionada debe tener un seguro con responsabilidad civil que cubra el uso turístico. Si el tuyo no lo cubre, te decimos qué falta antes de publicar el anuncio: es requisito para operar, no una recomendación.
¿Cuánto tardáis en poner la vivienda a funcionar?
Siete días desde que tenemos las llaves y la documentación en regla: fotos, anuncio, precio, check-in y equipos de limpieza y mantenimiento asignados.